每一滴水，都能折射出陽光的美麗；每一條路，都能彰顯出發(fā)展的溫馨。當夢想起航時，帶來的是一種力量、一種激情。南縣武圣宮支局支局長文彬，從成為郵政人的那一刻起，就始終扛好肩上責、挑好身上擔，用精益求精的工作狀態(tài)，擎畫出助力郵政高質量發(fā)展的畫卷。

　　文彬正在向客戶講解業(yè)務知識

　　提升綜合素質

　　不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。當讀書時對銀行工作的憧憬轉化為現(xiàn)實時，文彬的內(nèi)心更加堅定。她成為南縣郵政的一名儲匯柜員后，每天需要與眾多客戶打交道，只有具備扎實的業(yè)務功底，才能更好地應對方方面面的挑戰(zhàn)?；诖?，文彬從簡單的柜臺操作開始學起，通過點點滴滴的積累、踏踏實實的學習，把操作要點記清楚、掌握牢固。實習時，文彬分配到南洲路營業(yè)網(wǎng)點，參加了業(yè)務精英培訓班。她每天追著經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力強的“老營業(yè)員”討教，并秉承著“好記性不如爛筆頭”做好記錄，慢慢地成了南縣分公司數(shù)一數(shù)二的業(yè)務能手。

　　強化技能訓練

　　2016年，文彬代表南縣分公司參加了益陽分公司組織的儲匯技能比武。越是考試越是興奮。每一次考試，都能激活文彬內(nèi)心深處的活躍“因子”?？荚嚽?，她靜下心智、沉下心來，除了上班就是在知識的海洋中遨游。在益陽分公司組織突擊訓練期間，文彬每天跟其他精英交流經(jīng)驗，不斷學習他人方法、為己所用。每天早上五點半，她準時起床，進行自我測試，每天培訓后，還要看書看到凌晨才休息。經(jīng)過訓練，讓文彬的整體素得到大步提升，同事為她豎起了大拇指。面對業(yè)務精英，她以“初生牛犢不怕虎”的拼勁闖過初賽，又順利地通過了6進4的突圍賽，最終被益陽分公司選定為參加省公司組織的第九屆技能比武競賽，并榮獲團體二等獎。

　　提振敬業(yè)自信

　　2017年，文彬因出色的業(yè)務技能被選定為南縣武圣宮支局支局長。這對于她來說，是一次新的挑戰(zhàn)，更是一次新的考驗。面對新環(huán)境、新崗位、新目標，文彬憑借自己熟練的業(yè)務技能和用心的工作態(tài)度，帶領支局職工認真學習新業(yè)務、積極掌握新技能、著力應對新挑戰(zhàn)，讓支局工作越來越好，業(yè)績斐然。

　　擔任支局長的文彬，她將自身總結的經(jīng)驗、做法告訴柜員，將如何更好地幫助客戶做資產(chǎn)配置告訴大堂經(jīng)理，讓大堂經(jīng)理能向客戶展示良好的服務形象?！八械臓I銷都是先營銷自己，只有讓客戶相信你，才會相信你的產(chǎn)品?！彼沁@樣說的，更是這樣塑造武圣宮郵政這張名片的。

　　船的力量在帆，人的力量在心。文彬用辛苦指數(shù)換來了客戶的幸福指數(shù)和郵政事業(yè)高質量發(fā)展的增長指數(shù)，且溫暖著客戶的心。