“你們的服務很貼心，理財規(guī)劃也很專業(yè)，處處站在客戶的角度，存款放在你們這里我很放心！”7月16日，廣水市經(jīng)營水果批發(fā)生意的何女士，將他行的1000萬元資金轉入廣水市郵政分公司東正街支局。

　　今年6月，東正街支局理財經(jīng)理李娟在與老客戶李女士溝通產(chǎn)品到期后續(xù)產(chǎn)品承接問題時，得知她的一個朋友何女士近期在他行有大額資金進賬。李娟便將這一消息第一時間向支局經(jīng)理劉剛玲匯報，并找機會約見客戶，由于何女士經(jīng)常出差，支局多次電話聯(lián)系、幾次登門拜訪均未見到客戶?！叭伺c人之間建立信任是一個循序漸進的過程，多一些‘雪中送炭’，客戶一定會接受我們！”在李娟準備放棄的時候，劉剛玲的一番話為她注入了強心劑。

　　6月底的一天，何女士急需2千元零錢，但是又著急出差，前往網(wǎng)點兌換時間不夠。情急之下，她撥通了劉剛玲的電話，委婉地表達了自己急需兌換零錢的需求。電話掛斷后，劉剛玲二話不說，頂著酷暑將零錢送到何女士手中。雖未來得及感謝，但是在劉剛玲的汗珠里，何女士看到了真誠。

　　7月16日，出差回來的何女士主動來到東正街支局，接受了李娟為她量身定制的資產(chǎn)配置方案。何女士將他行的1000萬元資金在東正支局購買了500萬元理財產(chǎn)品，存了500萬元定期存款，同時表示在他行的存款到期后將陸續(xù)轉到東正支局。

　　“信息互通是前提，上下聯(lián)動是關鍵，感情營銷是基礎，優(yōu)質(zhì)服務是載體！”在當天的支局夕會上，劉剛玲這樣總結道。簡簡單單四句話，凝結的是東正街支局樸實的工作態(tài)度、真誠的服務決心，而正是這片赤誠為東正支局的經(jīng)營發(fā)展注入了源源不斷的動力。